Preguntas Frecuentes
¿Es necesario saber nadar para participar en los nados con delfines?
No necesariamente, en Dolphin Explorer contamos con un programa de encuentro llamado Funtastic donde permanecerán todo el tiempo pisando una plataforma sumergida.¿Que necesito llevar para mi programa de nado?
Necesita traer un traje de baño, una gorra o sombrero, protector solar biodegradable, sandalias o calipsos se pueden usar cómodamente en el delfinario aunque tendrán que retirarlos al entrar al agua, lentes de sol solo serán admitidos si dotados de retenedores.¿Necesito traer dinero extra?
Probablemente lo necesitara para los extras como snacks y bebidas, fotografías y videos y artículos de nuestra tienda.¿Hay algún lugar donde puedo dejar mis cosas?
Contamos con lockers seguros que están incluidos en el precio.¿El uso del chaleco salvavidas en los programas es obligatorio?
Por medida de seguridad si, el uso del chaleco salvavidas es obligatorio para todos¿Mujeres en estado de embarazo pueden participar en los programas de nados?
Las mujeres en estado de embarazo pueden participar en el programa de encuentro Funtastic, se permite hasta el 6 mes de embarazo como máximo.¿Los niños se admiten en los programas de nados?
Cada programa tiene ciertas restricciones con respecto a las edades de los niños, les invitamos a consultar el descriptivo de cada programa.¿Si por algún motivo necesito cancelar mi programa cual es la política de cancelación?
Todas cancelaciones realizadas como mínimo 5 días antes de la reserva están sujetas a una penalidad bancaria del 10%, si la cancelación se realiza 4 días antes de su reserva o menos no habrá devolución.¿Qué sucede si mi vuelo o crucero ha sido cancelado y no puedo llegar a mi programa?
Déjenoslo saber, solo si nos envía una carta de la aerolínea o compañía de crucero informando la situación, reprogramaremos su reserva por el mismo programa para cualquier fecha en un certificado valido por un año o les rembolsaremos el 90% del valor de su reserva, restando el 10% de la penalidad bancaria.¿Tendré derecho a un reembolso en caso de cancelación por mal tiempo o algún otro motivo?
En estas eventualidades podrá disfrutar de su programa reprogramándolo para cualquier otro día de su estancia o le ofreceremos un certificado valido por un año más un descuento de un 15% aplicable a cualquier otra reserva adicional.¿Puedo llevar mi cámara acuática para tomar fotos y videos durante el nado?
Por razones de seguridad no se permiten el acceso de cámaras de ningún tipo en el agua durante los programas.¿Existen paquetes especiales para compra de fotos y videos?
Por supuesto que sí, puede preguntar por ellos en nuestros módulos de ventas de fotos y videos.¿Pueden mis amigos y parientes que van como observadores tomarme fotos durante mi nado?
Por supuesto, pero solo desde una cierta distancia ya que ellos estarán en una área especial del muelle designada a los observadores.Si no compro mis fotografías y videos el día de mi visita, ¿Podré hacerlo luego?
Podrán hacerlo a través de nuestra página web, aunque no garantizamos que vuestras fotos y videos estén en stock, por lo tanto nuestra sugerencia es comprarlas el mismo día de su visita.